LEGAL REFERENCE

r125 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনি যখন r125-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সংগ্রহ করি যাতে আপনার লবি অ্যাক্সেস, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং সাপোর্ট সেবা নিশ্চিত করা যায়।...

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারbKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সুরক্ষাকুকি ও ট্র্যাকিং নীতিতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমাআপনার ডেটা অধিকার
r125 r125 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সাপোর্ট

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধ পাঠান

আপনি যদি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চান, আপডেট করতে চান বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান, আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত আছে। আমরা...

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি...
ইমেইল টিকেট আপনার ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য...
ফোন সাপোর্ট বাংলাদেশ সময় সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত...
বিশ্বাসযোগ্য অনুশীলন

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করি

r125 আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমরা এনক্রিপশন, নিয়মিত অডিট এবং স্টাফ প্রশিক্ষণ নিশ্চিত করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা অনধিকৃত প্রবেশ থেকে সুরক্ষিত থাকে। আমরা পেমেন্ট...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং আমাদের স্টাফ প্লেইন টেক্সটে দেখতে পারে না।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আমরা রোল-বেসড অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করি, যার মানে শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা নির্দিষ্ট ডেটা দেখতে পারেন। সাপোর্ট এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ দেখতে পারেন কিন্তু পেমেন্ট ডেটা দেখার অধিকার নেই; ফিনান্স টিমের আলাদা লগইন রয়েছে।

পেমেন্ট পার্টনার

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব সিকিউর গেটওয়ের মাধ্যমে প্রসেস হয়। আমরা আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা পিন সংরক্ষণ করি না; আমরা শুধু লেনদেন আইডি এবং স্ট্যাটাস লগ করি আপনার ব্যালেন্স ম্যাচিং এর জন্য।

জালিয়াতি সনাক্তকরণ

আমরা স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম চালাই যা অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন এবং উচ্চ-ঝুঁকির লেনদেন পতাকাঙ্কিত করে। যদি আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখি, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করি এবং ফোন বা ইমেইলে যাচাই চাই।

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি তিন মাসে আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং প্রক্রিয়া পর্যালোচনা করি এবং বাহ্যিক সিকিউরিটি পরীক্ষা করাই। অডিট রিপোর্ট আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম সংরক্ষণ করে এবং প্রয়োজনে আপনার অনুরোধে সংক্ষিপ্ত ফলাফল শেয়ার করতে পারি।

স্টাফ প্রশিক্ষণ

আমাদের সব টিম সদস্য নিয়মিত গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা ট্রেনিং পায়। আমরা নিশ্চিত করি যে সাপোর্ট এজেন্ট, ফিনান্স টিম এবং টেকনিক্যাল স্টাফ আপনার তথ্য সম্মানের সাথে পরিচালনা করে এবং কমপ্লায়েন্স নিয়ম মেনে চলে।

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠা এবং আপনার অধিকার

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা পরিচালনা ব্যাখ্যা করে, কিন্তু এটি একা দাঁড়ায় না। আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা বুঝতে আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশনা পড়ুন। প্রতিটি...

শর্তাবলীআপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম, বেটিং শর্ত এবং বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া পড়ুন। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি এবং কোন আচরণ অনুমোদিত।
কুকি নীতিআমরা কীভাবে কুকি এবং ট্র্যাকিং টেকনোলজি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং লবি পছন্দ সংরক্ষণ করতে তা শিখুন। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
উইথড্রল নীতিকীভাবে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং bKash, Nagad বা Rocket এ টাকা পাঠাই তা জানুন। এই পৃষ্ঞা প্রসেসিং সময়, সীমা এবং ডকুমেন্ট প্রয়োজনীয়তা কভার করে।
অ্যান্টি-মানি লন্ডারিংআমরা কীভাবে জালিয়াতি এবং অবৈধ লেনদেন প্রতিরোধ করি তা পড়ুন। এই নীতি আমাদের যাচাইকরণ পদক্ষেপ এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ রিপোর্টিং বাধ্যবাধকতা ব্যাখ্যা করে।
KYC প্রয়োজনীয়তানো ইওর কাস্টমার প্রক্রিয়া আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে এবং নিরাপদ পেমেন্ট নিশ্চিত করে। আমরা ব্যাখ্যা করি কোন ডকুমেন্ট প্রয়োজন এবং কত দ্রুত আমরা যাচাই করি।
ফেয়ার প্লে নীতিআমরা কীভাবে নিশ্চিত করি স্লট গেম, লাইভ টেবিল এবং স্পোর্টস বেটিং ফলাফল ন্যায্য এবং স্বচ্ছ তা শিখুন। আমরা প্রোভাইডার RNG শংসাপত্র এবং ফলাফল যাচাইকরণ পদ্ধতি প্রকাশ করি।
ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধআপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা প্রক্রিয়া এবং টাইমলাইন ব্যাখ্যা করি এবং কোন তথ্য আইনিভাবে সংরক্ষণ করতে হবে তা জানাই।
প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

r125-এ গোপনীয়তা এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সহজ এবং স্বচ্ছ রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল সেটিংস দেখতে পারেন, যোগাযোগ পছন্দ আপডেট করতে পারেন এবং আপনার ডেটা ইতিহাস ডাউনলোড করতে পারেন।...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড আপনার ড্যাশবোর্ডে লগইন করে আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস...
যোগাযোগ পছন্দ আপনি ঠিক করেন কোন ধরনের ইমেইল বা এসএমএস আপনি পেতে...
ডেটা এক্সপোর্ট আপনার সংরক্ষিত সব তথ্যের কপি চান? আমরা আপনার সম্পূর্ণ ডেটা...
সেশন লগ আপনার অ্যাকাউন্ট হিসাবে আপনার সব লগইন সেশনের তালিকা দেখায় –...
তৃতীয় পক্ষ তালিকা আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে সব তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারী তালিকাভুক্ত...
ডিভাইস সুরক্ষা আমরা আপনার ডিভাইসে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং বায়োমেট্রিক লগইন সমর্থন করি...

আপনার ডেটা এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ এবং আইডি ডকুমেন্ট সংগ্রহ করি যাচাইকরণের জন্য। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, আমরা লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ লগ করি। আমরা আপনার ডিভাইস আইপি, ব্রাউজার টাইপ এবং গেম ইতিহাসও সংরক্ষণ করি সিকিউরিটি এবং সাপোর্ট উদ্দেশ্যে।

হ্যাঁ, আপনার পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত থাকে কারণ লেনদেন সরাসরি bKash, Nagad এবং Rocket গেটওয়ের মাধ্যমে প্রসেস হয়। আমরা আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা পিন সংরক্ষণ করি না; আমরা শুধু লেনদেন আইডি এবং স্ট্যাটাস লগ করি আপনার ব্যালেন্স ট্র্যাক করতে এবং সব ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে।

অবশ্যই। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে আপনি আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং সেশন লগ দেখতে পারেন। সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্টের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে একটি ফাইল তৈরি করে পাঠাব যার মধ্যে আপনার সব সংরক্ষিত তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানকারীর সাথে তথ্য শেয়ার করি – পেমেন্ট প্রসেসর, গেম স্টুডিও এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ সিস্টেম। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই পার্টনারদের সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার করি আপনার অ্যাকাউন্ট কাজ করার জন্য। আমরা মার্কেটিং কোম্পানি বা অ্যাফিলিয়েটদের আপনার ডেটা বিক্রি করি না এবং আপনার সম্মতি ছাড়া বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে শেয়ার করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে লিখুন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ত্রিশ দিনের মধ্যে আপনার ডেটা মুছে ফেলি। কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনিভাবে ছয় বছর সংরক্ষণ করতে হবে।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে, আপনার লবি পছন্দ সংরক্ষণ করতে এবং প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স উন্নত করতে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা অ্যানালিটিক্স কুকিও ব্যবহার করি আপনার অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন, কিন্তু কিছু ফিচার সেক্ষেত্রে কাজ নাও করতে পারে।

যদি আপনি আপনার সেশন লগে অচেনা লগইন দেখেন বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করেন, অবিলম্বে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে তদন্ত শুরু করব এবং আপনার পরিচয় যাচাই করে অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করব।